가전 자가진단

같은 고장 반복될 때 교환·환급 받기

2026년 9월 3일 기준. 확인한 자료는 셋입니다. 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 고시 제2025-14호(시행 2025년 12월 18일) 원문 사본, 삼성전자서비스 요금안내 페이지의 「보증기간 산정기준」 탭 사본(둘 다 2026년 9월 3일 수집), 그리고 LG전자 수리비용 및 품질보증 안내 페이지 사본(2026년 8월 29일 수집)입니다.같은 세탁기를 같은 증상으로 세 번째 부르는 중이라면, 이건 자가 조치로 풀 수 있는 문제가 아닙니다. 드라이버가 아니라 접수 이력이 필요한 일입니다.결론부터 적습니다. 고시가 정한 기준선은 동일한 하자로 2회까지 수리했는데 또 재발한 경우이고, 하자 부위가 서로 다르면 4회까지 수리했는데 또 재발한 경우입니다. 이 조건에 걸리면 고시는 그 제품을 「수리 불가능한 ..

2026. 9. 4. 19:13

가전 자가진단

냉장고 냉동실 안 얼 때 확인 순서

냉장고 냉동실 안 얼 때 확인 순서기준일: 2026년 9월 3일 · 확인 자료: 삼성전자서비스 자가진단 2건, LG전자 고객지원 2건, 두 회사 요금 안내 2건확인 기종: 삼성은 일반 냉장고 1건과 4도어 냉장고 1건입니다. LG 2건은 사본에 기종 표기가 없습니다.원문 사본은 2026년 8월 29일에 수집한 것이고, 인용은 전부 그 사본에서 문자열로 찾아 옮겼습니다.이 글은 제가 특정 모델을 분해해 확인한 글이 아닙니다. 두 제조사가 「냉동이 약하다」는 증상에 배정해 둔 페이지를 문장 단위로 대조한 결과입니다.아이스크림이 물렁하거나 얼음이 안 언다면, 먼저 세 가지를 아시면 됩니다.절반 정도는 직접 하실 수 있습니다. LG가 이 증상에 맨 앞에 두는 것은 설정 온도이고, 삼성 4도어 페이지도 온도 설정..

2026. 9. 4. 17:13

가전 자가진단

공기청정기 필터 알림 안 꺼질 때 리셋 방법

기준일 2026년 9월 3일 · 확인 자료: LG전자 고객지원 「스스로 해결」 6건, 삼성전자서비스 「스스로해결」 4건 (총 10건)이 글은 두 회사 공식 문서를 나란히 놓고 대조한 결과입니다. 필자가 실물을 분해해 확인한 내용이 아닙니다.새 필터로 갈았는데 필터 교체 알림이 그대로 켜져 있다면, 대부분 고장이 아니라 리셋을 안 한 것입니다. 삼성전자서비스 안내가 이렇게 적습니다.「공기청정기, 필터 교환해도 램프가 안꺼져요」: "필터를 교체한 후에는 본체에서 필터 리셋을 눌러 초기화를 시켜주세요."여기까지는 직접 하실 수 있습니다. 버튼 몇 개를 3초 이상 누르는 것이 전부이고, 분해도 공구도 필요 없습니다. 문제는 그 버튼 조합이 계열마다 전부 다르다는 것입니다. LG만 해도 사본에서 확인되는 조작이 ..

2026. 9. 4. 15:18

가전 자가진단

무선청소기 흡입력 약해질 때 점검 순서

무선청소기 흡입력이 예전 같지 않다면, 막히는 자리는 대개 네 군데입니다. 먼지통과 큰 먼지 분리 장치, 프리 필터, 배기 필터, 그리고 흡입구와 연장관입니다. 앞의 세 곳은 손과 청소솔, 그리고 제품에 딸린 틈새형 흡입구로 끝나고, 마지막 한 곳에서만 핀셋이나 일자 드라이버 같은 별도 공구가 등장합니다. 기기를 뜯어 모터나 기판에 접근하는 절차는 이 글에 없습니다.이건 대부분 직접 하실 수 있습니다. LG와 삼성의 공식 지원 문서가 시키는 것은 먼지통을 비우고, 필터를 털거나 씻어 완전히 말리고, 흡입구와 연장관에서 이물을 빼내는 일입니다. 손으로 끝나지 않는 갈래는 셋입니다. 네 곳을 다 청소하고 다시 조립했는데도 그대로인 경우, 필터처럼 부품을 새로 사야 하는 경우, 그리고 충전 자체가 되지 않는 ..

2026. 9. 4. 13:14

가전 자가진단

세탁기 에러코드 뜰 때 삼성 LG 대조표

기준일: 2026년 9월 2일 · 확인 자료: LG전자 고객지원 세탁기 에러코드 문서 2건(드럼·통돌이), 삼성전자서비스 세탁기 자가진단 문서 10건(수집 시도 12건 중 2건은 404), 양사 요금/보증 페이지, 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준(시행 2025년 12월 18일)확인 모델: 없음. 아래 코드와 조치는 전부 제조사 공식 문서를 대조해 정리한 것이고, 제가 실물로 확인한 값이 아닙니다.세탁기 표시창에 글자가 떴다면 확인할 순서는 셋입니다.우리 집 세탁기가 드럼인지 통돌이인지 먼저 정하십시오. LG 는 같은 세탁기라도 기종별로 코드표를 따로 두고, 코드 목록이 서로 다릅니다.삼성이라면 코드가 아니라 증상으로 찾으셔야 합니다. 제가 확인한 삼성 문서 10건에는 코드를 한자리에 모은 목록이 없습니다..

2026. 9. 4. 11:16

가전 자가진단

부품 없어 수리 안 될 때 환급받기

AS 기사에게 이 모델은 부품이 단종돼서 수리가 안 된다는 답을 들으셨다면, 그다음에 물어야 할 것은 수리비가 아니라 제조일입니다. 공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」은 부품이 없어서 못 고치는 상황을 따로 규정하고 있고, 조건은 하나입니다. 부품보유기간 안이어야 합니다.기간 안이면 품질보증기간이 이미 끝났더라도 받을 것이 있습니다. 기간이 지났으면 이 조항은 걸리지 않습니다. 그래서 제조일부터 확인하는 것입니다.이건 뜯어서 해결할 일이 아닙니다. 분해도 자가 조치도 필요 없고, 제조일 확인과 접수 단계에서 끝나는 문제입니다.2026년 9월 기준 · 확인 자료공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」 제2025-14호(2025년 12월 18일 발령·시행) 법제처 사본,삼성전자서비스 「보증기간 산정기준..

2026. 9. 4. 09:14